Teslimat ve İade Şartları

eslimat Bilgileri : 

(RESMİ TATİL GÜNLERİ HARİÇ) Saat: 17:00'den once verilen ve Stokta olan ürünlerimiz aynı gün kargoya verilir.   


 

Stokta olmayan ürünlerin teslimi ne kadar sürede yapılabilir ?


 

Stokta olmayan bir ürünü sipariş ettiğinizde, size teslim süresi 72 saat içinde bildirilecektir.Bu süre minimum 3 gün maksimum 28 gündür.Size bildirilen teslim süresini kabul etmemeniz halinde paranız 


 

iade edilecek ve siparişiniz iptal edilecektir.Belirtilen süreyi kabul etmeniz halinde siparişiniz işleme alınacaktır. nalburdunyasi.com teslim süresine kadar oluşabilecek fiyat değişikliklerini ( K.D.V. oranında oluşan değişiklikler hariç ) müşteriye yansıtmayacağını garanti eder. 


 

Stokta bulunan ürünler için teslim süresi kaç gündür ?


 

Stokta mevcut bulunan ürünler için verilen siparişler 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Doğal afet, savaş, yangın, terör vb. olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişkendir.Şehir İçi ve Şehir Dışı siparişlerde kargo süreleri ne kadar farklılık gösterir ?


 

Şehir içi ve Şehir dışı siparişlerin şirketimizden kargoya teslim edilmesine kadar olan aşama ve süreçler yukarıdaki maddelerde açıklanmıştır.Kargo firması siparişinizi bizden teslim aldıktan sonra bölgesel dağıtıma başlar bu sebepten ötürü kargolarınızın ne kadar sürede sizlere teslim olacağını öğrenebilmek için kargo takip numaranızı kullanarak  Size Bildirdiğimiz kargo şirketinin adresinden yada Kargo Şirketinin internet sitesin üzerinden baka bilirsiniz.Aksi bir durumla karşılaşmanız halinde lütfen vakit kaybetmeden Müşteri Temsilcilerimizle iletişime geçiniz. 


 

Siparişim hangi kargo şirketiyle teslim edilecek ?


 

Teslimatlarımız Yurtiçi Kargo veya Aras Kargo ile gerçekleştirilmektedir.Fakat özel durumlarda kargo ücretinin alıcı tarafından karşılanması şartıyla müşterimizin, istemiş olduğu kargo ile teslimat yaptırabilme şansı vardır.  


 

Siparişimi nasıl takip edebilirim ?


 

Siparişinizi üyelik bilgilerinizi kullanarak sisteme girdikten sonra Hesabım/Siparişlerim linkine tıklayarak takip edebilirsiniz.


 

Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim ?


 

Siparişinizi resimli bir kimlik belgesi ve imzanızı ibraz ederek teslim alabilirsiniz.Lütfen ürününüzü teslim alırken ürün ambalajını açınız ve içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz.Eğer aksi bir durum ile karşılaşırsanız lütfen kargo yetkilisi ile birlikte tutanak hazırlayıp ilgili belgeyi tarafımıza iletiniz. 


 

Kargo ücretini nasıl ödeyeceğim ?

1) nalburdunyasi.com Streç Film satışlarında sadece istanbul içi kargoları ücretsiz karşılar. Diğer Şehirlere streç film gönderilerinde kargo, ambar vs her türlü ulaşım ve nakliye ücreti müşterimize aittir. 

150TL (yüzelitürklirası) üzeri alışverişlerinizde kargo bedeli tarafımızca karşılanır. 150 Tl ve altı alış verişlerde kargo ücreti kargo firmasının belirlediği fiyatdır.


 

Teslimat anında adreste kimse bulunamazsa ne olacak ? 


 

Kargo sorumlusu size kargo şirketinin telefon numarasını içeren bir haber formu bırakacaktır. Haber formununun bırakılmasını takip eden 3 iş günü içinde kargo şirketini arayıp bilgi almanız gerekmektedir. 


 

Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişiyi değiştirebilir miyim ? 


 

Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişi değiştirilememektedir. 


 

Sipariş verdikten sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim ?


 

Güvenlik nedeniyle banka onayını almış bir siparişin teslimat adresinin değiştirilmesi mümkün değildir. Eğer onaylanmış bir siparişse, siparişinizi iptal ettirip yeni bir sipariş vermeniz gerekmektedir. 


 

Teslimatta gecikme olduğunda ne yapmalıyım ?


 

Üyelik bilgileriniz ile sisteme giriş yaptıktan sonra Hesabım / Siparişlerim link'ine tıklayarak sipariş durumunuzu kontrol ediniz. Eğer siparişinizin teslim edilme süresi 7 iş gününü geçtiyse, 0212 485 90 74' numaraları telefondan müşteri temsilcilerimiz ile irtibata geçiniz. 


 

Dağıtım ağınız tüm Türkiye'yi kapsıyor mu ?


nalburdunyasi.com'dan tüm Türkiye'ye teslim edilmek üzere sipariş verebilirsiniz. 


 

Yurt dışına sipariş verebilir miyim ?


 

Şu anda sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları dahilinde sipariş alınmaktadır.


 

İade Şartları : 

1.Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde nalburdunyasi.com’a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz. Bu kapsamda geri göndereceğiniz ürünler için herhangi bir "kargo bedeli” ödemezsiniz.


 

2. İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir.


 

3.Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler şunlardır:


 

·Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler,


 

·Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,


 

·Gazete, dergi gibi süreli yayınlar,


 

·Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,


 

·Basılı ürünler (Dergi, vb)


 

4.Satın alınan ürünlerin "Cayma Hakkı" dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içerisinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının ürün ile birlikte hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.Gönderilmemesi halinde iade talebi reddedilecektir. Ürünün tekrar satılmasını engelleyecek unsurlar var ise ürün iade  kabul edilmeyecektir.